INDICE
Introduzione
Cari cittadini e follower, quando ci contattate, spesso ci ponete domande o esprimete dubbi assolutamente legittimi. Per agevolare la comunicazione e fornirvi risposte immediate, abbiamo deciso di raccogliere le domande più frequenti, suddivise per categorie, in una sezione dedicata sul nostro sito ufficiale. Questo spazio sarà costantemente aggiornato per garantire informazioni sempre attuali.
- Perché limitate i commenti ai soli follower? Abbiamo scelto di consentire i commenti solo ai nostri follower per tutelarvi e tutelarci. Purtroppo, i social sono invasi da profili falsi, commenti fuori tema, spam, tentativi di phishing, e altre attività indesiderate che rischiano di compromettere la qualità della discussione e la sicurezza degli utenti. Limitare i commenti ci permette di mantenere un ambiente più controllato e sicuro.
- Perché non posso scrivervi tramite Messenger? Abbiamo deciso di disattivare la possibilità di ricevere messaggi su Facebook per gli stessi motivi sopra citati: spam, messaggi non pertinenti, e tentativi di truffa. Inoltre, gestire un flusso di messaggi su più piattaforme può risultare dispersivo e meno efficiente. Per questo motivo, vi invitiamo a contattarci tramite i canali ufficiali indicati sul nostro sito: email o messaggi WhatsApp. Grazie a strumenti specifici, possiamo filtrare meglio i contenuti ricevuti e garantire una risposta più rapida e mirata.
Sito web
- Perché avete disattivato i commenti sul blog? Anche in questo caso, la scelta è stata dettata dalla necessità di evitare contenuti non pertinenti, spam o messaggi inappropriati. Preferiamo concentrarci su risposte dirette attraverso i nostri canali ufficiali, in modo da garantire una comunicazione chiara e utile.
- Come funziona il servizio di assistenza sul sito? Il nostro servizio di assistenza rappresenta un punto di ascolto e di orientamento a 360 gradi. Non siamo esperti in tutti i campi, ma ci impegniamo a fornirvi informazioni di base e a indirizzarvi verso gli enti ufficiali o i professionisti competenti in base alle vostre esigenze. Il nostro obiettivo è offrirvi un primo supporto, come una sorta di “pronto soccorso assistenziale”, per aiutarvi a muovervi con maggiore consapevolezza.
- In che orari posso contattarvi? Potete contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 15:00 alle 20:00. Questo orario è stato stabilito perché molti membri del nostro direttivo sono impegnati con lavoro o questioni personali e dedicano il loro tempo a SOScittadino come volontari. È importante sottolineare che SOScittadino non è un’azienda, ma un’associazione ETS (Ente del Terzo Settore). Ciò significa che operiamo senza scopo di lucro, con l’obiettivo di offrire un servizio alla comunità, basandoci sull’impegno volontario dei nostri membri.
- Come posso segnalare errori o inesattezze nei vostri post? Contattaci tramite email o WhatsApp. Specifica il tipo di richiesta e fornisci una breve descrizione dell’errore, arricchendola con dettagli contestuali.
Vi ringraziamo per la fiducia che riponete in noi e vi invitiamo a consultare il nostro sito per ulteriori dettagli. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento attraverso i canali ufficiali indicati.
Un caro saluto,
Il team di SOScittadino
